• 最小保温量=最小煮饭量
• 当以最小量煮米饭时，不能使用保温功能。如果希望使用保温功能，煮饭量必须超过最小量。煮饭量小的情况下，保温温度将下降。当保温温度变得低于140华氏度时，米饭因细菌生长而开始变坏。例子：JNP-1500的煮饭和保温最小量为3杯。如果煮3杯米，将不能使用保温功能。如果煮6杯米，大约能保温煮饭量的一半。
• 普通电饭煲：

          - JNP-0550, 0720, 1000 =1杯
          - JNP1500, 1800 = 3杯

• 微电脑电饭煲：

          - 10杯米量电饭煲 = 2杯
          - 5.5杯和3杯米量电饭煲 = 1杯

检查点：

• 是否按住了[取消]键5秒钟重置了煮饭功能？
• 电饭煲总是继续上一个功能的。
• 是否使用了错误的菜单设定？
• 请选择正确的菜单。
• 在加热板上是否有米粒或颗粒？
• 请取出并清理加热板。
• 是否检查过内胆已放在正确的位置？
• 内胆必须放在正确的位置。
• 加的是温水还是热水？
• 会导致温度传感器不能正确工作。
• 是否加了超过70克/2盎司的配料？
• 配料必须切细。配料最大量举例：2杯米为140克/4盎司，3杯米为210克/6盎司。
• 是否在米饭中混入了配料？
• 调味料可以混入米饭中，但配料必须放在米饭上面。

那意味着锂电池电量耗尽了。锂电池与煮饭功能无关。只要电源线连接到电源，就可以使用所有功能。如需更换电池，请联系客服。这会产生一些费用。

• 是否使用了利器或强力海绵？
• 不粘涂层会被划伤。请使用柔软的海绵。
• 是否使用保温功能超过12个小时？
• 米饭的水汽渗透进入不粘涂层并将其剥离内胆材料。
• 是否煮了糙米？
• 蜡质层（米糠油）也容易渗透进不粘涂层。
• 是否加入了香料、盐、奶油、油或醋？
• 加入调味料会破坏不粘涂层。
• 是否每次使用后清洁内盖和外盖？
• 部分型号在外盖上有垫圈。垫圈可能在煮饭过程中保存水分。确保每次使用后擦干。否则，水分可能滴入内胆并导致剥离。

不粘涂层可能开始损坏。即使吃下涂层碎片，涂层也不会溶于食物中。涂层没有毒性，会排出身体而不被吸收。

• 插上电源
• 按下[取消]键5秒钟。
• 确保没有指示灯亮着。
• 注：拔下电源线不会重置煮饭功能。

不能，我们不建议使用牛奶。牛奶常会从排气孔喷出。

可以。您可用冷的肉汤煮饭。请选择[混合米饭]菜单设定。最大煮饭量为容量的60%。10杯米的电饭煲为6杯，5.5杯米的电饭煲为3杯。
注：不要使用番茄酱。番茄酱对电饭锅来说太黏稠。会导致米饭不能煮熟。
注：本项不适用于JNP和JAZ型号。

• 这是电饭煲能煮的最小米量。

           - 5.5杯米的电饭锅为1杯

           - 10杯米的微电脑电饭煲为2杯

           - JNP-500和1800为3杯。

• 这个设计是为了电饭煲煮出完美的米饭。如果煮饭米量低于最小值，热量不能正确传导并导致过早切断。

不推荐使用PH值大于9的碱性水。碱性水分解米的淀粉，煮出的米饭又湿又粘。强碱性水导致米饭变成黄色。

不能。水温超过35摄氏度或95华氏度会导致故障。温度传感器不能正确运行，导致米饭不能彻底煮熟。确保使用冷水。

不能。电饭锅需要冷却后才能开始煮第二锅。（拿出内胆并打开盖子。让它冷却30-60分钟，时间长短取决于所在室温）。在煮第二锅时，确保使用冷水/冷汤。如果您加入的水温超过35摄氏度/95华氏度，传感器不能正确运行。这通常会导致米饭不能煮熟。
电饭锅正在冷却时不要放入第二锅/内胆。余下的热量会传导到内胆，温度可能达到35摄氏度/95华氏度以上。

如需修理或产品不能正常运作，请联系客服。

• 是否使用保温功能超过24个小时？
• 保温时间在24小时后开始闪烁。
• 建议将剩下的米饭移到其他容器内。

[难闻气味]
难闻气味通常来自细菌繁殖。未煮的大米常常含有称为蜡状芽孢杆菌的细菌，这种细菌也存在于土壤中。这些形成芽孢的细菌能在煮饭过程中存活下来，如果米饭慢慢冷却或储存不当，保护性的芽孢能发芽、生长和产生毒素。重新加热米饭不能使毒素失去活性或杀灭细菌细胞。不幸的是，受污染的熟米饭看不出来，吃和闻起来与正常米饭没有任何区别。
食品生产企业通常准备大量米饭并长时间保存在电饭煲内。加热能激活芽孢，让它们在温暖湿润的环境下发芽和生长。很少人意识到煮熟的米饭成为食源性疾病的原因。煮熟的米饭必须保存在140华氏度以上，或者尽可能快地在其他容器内冷却，然后储存在39华氏度以下，以最大程度减少细菌生长和毒素形成。
不幸的是，万一电饭煲开始发出臭味，细菌已经过量繁殖，这时食用米饭不再安全。由于沸水不能杀灭蜡状芽孢杆菌，请按照如下指引进行清洁：

1. 拿出内胆、内盖蒸气孔盖、垫圈、露水收集器和铲子支架。
2. 配制消毒溶液：2汤匙氯漂白剂，2汤匙洗洁精和热/沸水
3. 将可拆卸部件浸泡2-3小时
4. 充分洗净
5. 用干布擦干

• 是否已彻底洗干净大米？

• 将米糠洗掉。留下的米糠可能发出异味或变色。

• 是否将定时器设置为12小时以上？

• 当室温较高时，有时水和未煮熟的大米会开始变质。在夏天，我们建议定时器设置时间小于10小时。

• 是否经历了长时间停电？
• 请查询有关停电的答案页。*1

[干饭]

• 您是否使用随附的量杯？
• 您是否使用保温功能超过12个小时？
• 您是否在保温时将米饭集中在中间？
• 您将多少米饭保温？
• 每种容量都有最小保温量。

[变色]

• 您在煮饭后是否充分搅拌米饭？
• 您有没有洗米？(洗掉多余淀粉、灰尘或其他颗粒）
• 您是否保温超过12小时？
• 米饭因氧化而变色。减少保温时间。
• 在橡胶垫圈或内胆边缘是否有焦饭或饭粒？
• 您是否重新加热超过3次？
• 我们不推荐使用PH值大于9的碱性水。碱性水分解米的淀粉，煮出的米饭又湿又粘。强碱性水导致米饭变成黄色。

• 您是否使用随附的量杯？
• 请每次都使用量杯。请不要肉眼估计用水量，这样不太准确。准确测量非常重要。
• 您想煮多少杯米？
• 每种型号都有建议煮饭米量。（参阅说明书）确保煮饭米量高于最小量和低于最大量。
• 您加了多少水？
• 例如：3杯米加水到内胆第三条线。这条水线适用于短粒米。其他类型大米的水量可能不同。
• 是否选择了错误的菜单？
• 请检查菜单。
• 是否在任何位置发现焦饭或饭粒？
• 请清理所有颗粒。
• 检查蒸汽口盖是否有堵塞。
• 大米淀粉会堵塞蒸汽口盖。每次使用后清洗各部件。
• 您是否预先清洗大米？
• 请预先彻底清洗大米。碾米过程中余下的灰尘和米糠会导致溢出。

• 普通白米烹煮时间为45-58分钟。快速功能为17-44分钟，取决于份量和周围的温度。
• 是否选择了错误的菜单？
• 请检查菜单。
• 是否在任何位置发现焦饭或饭粒？
• 请清理所有松散米粒。如果没有看到任何进展，请联系客服。
• 内胆是否有任何变形？
• 内胆需要更换。请联系客服。
• 您是否使用随附的量杯？是否添加了香料或配料？
• 请检查大米、配料或水的份量。
• 您是否经历了长时间停电？
• 请查找有关停电的答案页面。*1

• 显示屏闪烁0:00？
• 请按照说明书设定当前时间。
• “香米饭”和“混合米饭”菜单无法使用定时器。
• 请使用其他菜单选项。

• 如果发生外部停电，但仅持续短时间，那么在电力恢复后，有可能所有功能都正常运作，计时器也正常运行。
• 如停电持续长时间，且显示屏闪烁0:00……
• 请按照说明书正确设定时间。
• 如电力在如下情况下恢复：
• （在长时间停电后，如已过设定时间，烹煮将立即开始。）
• 正在煮饭时（或重新加热米饭时）。
• 继续煮饭（或重新加热）。
• 保温（或低温保温）。
• 继续保温（或低温保温）。

• 您可能选择了错误的菜单键。
• 按菜单键并选择正确的键。
• 在加热板上是否有米粒或颗粒？
• 清理所有颗粒。如果没有看到任何进展，请联系客服。
• 内胆是否变形？
• 您需要更换部件。请联系客服。
• 是否使用了温水或肉汤？
• 如果加入的水温度超过35摄氏度/95华氏度，传感器不能正确运作。这通常会导致米饭不能煮熟。确保使用冷水/冷汤。

请联系客服。

• 您是否住在高海拔地区？
• 很不幸，电热水瓶并非设计于高海拔地区使用。请联系商店。

这只是沸腾开水中气泡破裂的声音。所以这并不是问题。然而，当内容器不清洁时，会发出较大的声音。
请清洁内胆。

刚使用时，您可能闻到树脂制成部件的味道。臭味将逐渐消失。

• 将水倒出后断电放置，直到水自行消失。将主体保持直立。
• 这可能导致起火或触电。请停止使用并联系客服。

• 是否在水位低于注水线的情况下烧水？
• 拔掉电源线并加水，然后重新插上电源线。

• 是否加了热水？
• 请加入室温水或冷水。
• 加水是否超过最大水位线？
• 水位必须低于最大水位线。
• 垫圈损坏或变色。
• 我们建议每年更换垫圈。

• 颗粒并非来自不粘涂层，红点不是生锈。这是内胆中积累的各种矿物质沉淀（钙、镁、铁和铜），也称为水垢。
• 这在卫生方面并无问题；但是，我们建议使用本公司的清洁产品“柠檬酸”来清理水垢。
• 水烧开后会留下矿物质，在电热水瓶的内壁慢慢积累
• 如果不用柠檬酸清理掉，水垢最终会堵塞水泵部件并导致停止出水。
• 使用柠檬酸清理水垢的方法如下。

1. 在内胆中加入一包（30克）柠檬酸。（可用16盎司/2杯/480毫升白醋代替）
2. 加水到最大水位，关上盖。
3. 将水烧开并保持最高温度（208华氏度）至少8个小时。清洁过程中不要拔掉插头。
4. 将水全部排出。（使用“出水”键或气压泵）
5. 如果该部件未能完全清洁，再重复一次以上过程。警告：小心热水。

• 可用1份白醋加3份水代替。

• 是否用水洗过/浸过整个电热水瓶？
• 这可能导致起火或触电。请停止使用并联系客服。

• 是否弄湿了外壳？
• 这可能导致起火或触电。请停止使用并联系客服。

• 电源线上是否有针或颗粒？
• 请清理针或颗粒。

机器底部没有加热器；热源在盖子和肩部。请装入最少50%容量的食物。装入食物少于50%容量会导致食物变坏。

硅胶垫阻挡灼热的米饭。要清洁硅胶垫，使用温和的肥皂和温水。不要使用氯漂白剂。

不能，发热器功率太高，不能用来煮粥。

• 有否在煮前冲洗过大米？
• 请在煮前充分冲洗大米。
• 是否使用ph值超过9的碱性水（离子水）？
• 请检查ph值
• 是否将米饭保温超过12小时？
• 大米淀粉因氧化而变色。自然食物变质,我们无法预防。请减少保温时间。

• 建议浸泡至少30-40分钟再煮。确保使用硅胶垫。
• 即使免洗米我们都诚意建议您洗米。（清除灰尘、空气和其他颗粒）

如需修理或产品不能正常运作，请联系客服。

• 是否有任何污渍？
• 取下垫圈并洗干净。
• 减少臭味：将柠檬酸（1茶匙）和热水倒入内胆，然后放置约2-3小时。
• 是否将水长时间留在里面？
• 减少臭味：将柠檬酸（1茶匙）和热水倒入内胆，然后放置约2-3小时。

• 是否倒入了热水或冷水？

           注：在寒冷地区，温度保持功能可能无法正常运作。

• 另外，有否倒入了适当份量？

橡胶垫圈和树脂部件在使用过程中与热水或蒸汽接触。热量会破坏这些部件。这些部件可由消费者更换。请联系客服。

• 是否有任何“锈样斑点”或“粗糙物质”粘附在上面？

           注：内胆为不锈钢，不会生锈；但是，水质和水中的杂质，包括锈样污迹或钙可能粘附在上面。

• 将柠檬酸（1茶匙）和热水倒入内胆，然后放置约2-3小时。再用软刷/海绵将其清理干净，再用水充分冲洗。

是否放入了干冰或碳酸饮料？

• 是否倒入了太多份量？
• 请减少份量。

• 是否用水洗过整个瓶子？
• 尝试这个测试：

1. 将热水加入容器
2. 等待2-3分钟
3. 触摸瓶身表面
4. 如感到热，真空隔热不起作用。

• 真空隔热不可修理。

• 加入的热水或水是否超过最高线，或者超过说明的份量？
• 请减少份量。
• 中栓内是否有任何东西？
• 是否倒入了太多液体？
• 请减少份量。
• 有否将橡胶垫圈放在正确的位置？
• 按照说明并重新放置垫圈。
• 有否将中栓放在正确的位置？
• 请重新放置中栓。
• 是否将支架和支架套放在正确位置？
• 请查阅说明书并尝试将其放置在正确的位置。
• 是否用烫洗机或洗碗机洗过中栓，或在烘干机中烘干？
• 中栓有可能被损坏；如出现这种情况，需要购买这些部件。请联系客服。
• 是否有中栓或橡胶垫圈等消耗品？
• 橡胶垫圈和树脂部件与热水或蒸气接触，属于消耗品。因此在使用过程中，它们有可能损坏。而且，某些内部部件消费者不易更换。请进行咨询。橡胶垫圈和树脂部件已通过食品卫生法，因此可放心使用。
• 是否曾跌落或剧烈撞击？
• 有需要检查，请咨询我们。

• 刚开始使用时瓶身可能发出异味。
• 加入热水并旋上螺旋盖。摇动一分钟后将水倒掉。重复上述过程几次。
• 是否清洗过？
• 是否长时间存放饮品？
• 是否使用了氯漂白剂？
• 请遵守清洗指示。

• 内胆材质为不锈钢。然而，锈样变色来自水中的铁质。水中的矿物质沉淀会沉淀。
• 请使用柠檬酸或白醋清洁。将柠檬酸/白醋与热水混合，放置几个小时，然后用柔软海绵清洗。

• 是否将饮料加到最高标示？
• 拧松螺旋盖，倒出少量饮料。
• 加入热水后不要摇晃瓶身。也可能给瓶盖造成压力，导致打开按钮难以按下。
• 拧松螺旋盖，先释放压力，然后按下打开按钮。
• 在按钮打开状态旋上螺旋盖。

• 是否跌落/碰撞过本产品？或者撞击过本产品？
• 这种情况下真空结构已不再有效，产品无法修理。
• 是否倒入了热/冷饮料？
• 倒入了多少饮料？
• 需要倒入适量的饮料才能保温/保冷。
• 不要清洗瓶子外表。
• 这可能导致真空结构损坏。这可能导致生锈并降低保温性能。
• 是否在极冷/极热的地方使用本产品？
• 在极端天气条件下，保温性能有所下降。

• 是否将饮料加到最高标示以上？
• 减少份量。留下顶部起1/2英寸的空间。
• 是否正确装好了垫圈？
• 是否已正确旋上盖子？
• 是否已旋紧盖子？
• 是否使用过烫洗机、洗碗机或烘干机？
• 垫圈是否有损坏？
• 请联系客服获取替换部件。替换部件必须购买。
• 是否跌落/碰撞过产品？或者撞击过本产品？
• 是否在倾斜时关上按钮？
• 将瓶子直立保持几秒钟，然后关闭按钮。
• 是否确认已关上螺旋盖上的按钮。
• 关上瓶子前请关闭按钮。

在内胆中装入热水后，有时会发现闪光物质。此物质为 " 水垢 "，是溶于热
水中的矿物质发生化合反应后在玻璃内壁形成薄薄的膜，而闪光物质就是薄膜脱落后的漂浮物。
水垢本身对健康无害，但如出现该情况，请按以下步骤进行清洁。
（1）在温水中放入食醋稀释至约 10%，装入内胆中。或者，将柠檬酸（约 10 g）稀释于温水中，装入内胆。（请勿同时使用食醋和柠檬酸。）
（2）2 ～ 3 小时后，使用软毛刷清洗内胆内壁，用水充分洗净。
（3）充分干燥。
注：
1.关于柠檬酸，请向原购买处咨询。
2.即使内胆中未出现水垢，也可隔段时间用以上方法进行清洁，同样有效。

>> 查看更多细节

这是“碎片”。水中的矿物质结合并在内胆表面形成薄膜，然后脱落到水中漂浮。这些碎片对健康无害。如出现这种情况，用温水匀兑柠檬酸至10%，倒入瓶内，放置30分钟到1小时。然后用软刷清洗内胆。
注：更有效的做法是，即使未出现这些碎片，也不时用上述方法清洗内胆。

• 玻璃热水壶是否曾跌落？
• 玻璃层破裂：联系客服进行修理。
• 不锈钢层：真空隔热不再有效。这种情况无法修理。

检查盖上的垫圈是否损坏或松脱。
损坏：请联系客服。
松脱：将垫圈正确安放。
是否将中栓放在正确的位置？

在内胆中装入热水后，有时会发现闪光物质。此物质为 " 水垢 "，是溶于热
水中的矿物质发生化合反应后在玻璃内壁形成薄薄的膜，而闪光物质就是薄膜脱落后的漂浮物。
水垢本身对健康无害，但如出现该情况，请按以下步骤进行清洁。
（1）在温水中放入食醋稀释至约 10%，装入内胆中。或者，将柠檬酸（约 10 g）稀释于温水中，装入内胆。（请勿同时使用食醋和柠檬酸。）
（2）2 ～ 3 小时后，使用软毛刷清洗内胆内壁，用水充分洗净。
（3）充分干燥。
注：
1.关于柠檬酸，请向原购买处咨询。
2.即使内胆中未出现水垢，也可隔段时间用以上方法进行清洁，同样有效。

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请联系客服。

仅使用随附的抹刀，不使用刀、叉、金属用具。

158-194华氏度

不可。本内胆并非设计用于电磁炉。

声音是热膨胀造成的。这不是故障。

• 是否正确连接了电源线？
• 是否调节了温度控制？
• 是否正确插入了内胆/板？
• 在内胆和加热部件之间是否有灰尘/颗粒？
• 是否试过另一个插座？

• 是否在加热板之间发现任何松散颗粒？
• 确保电源线牢牢插好。（检查两端）
• 煮之前清除所有异物、烧焦米粒、颗粒和水滴。

• 在加热板或内胆外表是否有烧焦的米粒？
• 煮之前用布清除所有异物、烧焦饭粒、米粒、水滴

• 插头上是否有灰尘？
• 清理别针或废物。如不能运作，请联系客服。
• 是否在使用时弯曲过电源线？
• 确保电源线拉直。

• 是否插入了120伏的插座？
• 本机器仅用于120伏电压的地区。
• 是否使用延长线？
• 检查延长线的可用安培数。
• 电源线上是否有损坏或灰尘？
• 损坏：请购买新电源线。联系客服购买部件。
• 是否使用了随附的电源线？
• 其他电源线可能不适用于我们的产品。

           有起火或触电危险。请立即停止使用并联系客服。